Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Brilian Florist Medan

Diberlakukan Sejak 1 April 2026

Selamat datang di Brilian Florist Medan. Dengan melakukan pemesanan di tempat kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan-ketentuan di bawah ini:

  • 1. Produk dan Ketersediaan

    Sifat Alami Produk: Karena bunga adalah produk alam, hasil akhir rangkaian mungkin tidak 100% identik dengan foto contoh (terpengaruh oleh musim dan ketersediaan stok).

    Substitusi: Jika bunga tertentu atau warna pot/kertas pembungkus tidak tersedia, kami berhak menggantinya dengan nilai yang setara atau lebih tinggi tanpa mengurangi estetika, setelah melakukan konfirmasi kepada pelanggan.

  • 2. Pemesanan dan Pembayaran

    Konfirmasi: Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima secara penuh (Full Payment) atau sesuai kesepakatan uang muka (DP).

    Metode Pembayaran: Kami menerima transfer bank, e-wallet, atau metode pembayaran resmi lainnya yang tertera pada sistem kami.

    Keakuratan Data: Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kebenaran alamat pengiriman dan nomor kontak penerima.

  • 3. Pengiriman (Area Medan & Sekitarnya)

    Waktu Pengiriman: Kami akan berupaya mengirimkan pesanan sesuai dengan slot waktu yang dipilih. Namun, keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi lalu lintas yang ekstrem atau bencana alam di luar kendali kami bukan merupakan tanggung jawab florist.

    Penerimaan: Jika penerima tidak berada di tempat, kurir kami akan menitipkan pesanan kepada pihak keamanan, rekan kerja, atau tetangga dengan seizin pemesan/penerima.

  • 4. Pembatalan dan Pengembalian (Refund)

    Pembatalan: Pembatalan pesanan untuk Fresh Flowers (bunga segar) hanya dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum jadwal pengiriman.

    Kebijakan Refund: Pengembalian dana tidak berlaku jika pesanan sudah dalam proses perangkaian atau sudah dibawa oleh kurir.

    Keluhan: Keluhan mengenai kondisi bunga wajib disertakan foto/video unboxing dan dilaporkan maksimal 3 jam setelah bunga diterima.

  • 5. Harga dan Perubahan

    Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, terutama pada hari raya besar (seperti Valentine, Hari Ibu, atau Idul Fitri).

  • 6. Hak Cipta dan Penggunaan Gambar

    Brilian Florist Medan berhak mengambil dokumentasi hasil rangkaian untuk keperluan portofolio dan promosi di media sosial dan website kami.

Pesan Sekarang!